Políticas de Garantía

Debe contar con la factura (física o digital). En caso de presentarla de manera física, esta debe estar en buen estado.
La garantía cubre los 30 días hábiles después de la fecha de recibida la compra.
Si el producto presenta daños por mal lavado, por uso inadecuado o con modificaciones que hayan ayudado a dañar la prenda, perderá el derecho a realizar el cambio.
En caso de no haber existencias del producto que se desea sustituir, el cliente podrá elegir otro producto del mismo precio, si elije un producto de menor precio deberá elegir otro para aproximarse al valor de la prenda original, si elige un producto con un precio mayor, deberá pagar la diferencia.
Si al final el cliente no desea adquirir ningún producto, color o diseño diferente al original, podrá guardar el valor del producto como monto a favor para futuras compras únicamente dentro del sitio web, el saldo se verá reflejado una vez se termine de recepcionar el producto con problema de garantía a Tienda PyC o bien solicitar la devolución del monto pagado por el artículo.
Los cambios se pueden gestionar por medio de Correos de Costa Rica con el servicio EMS o en nuestras tiendas físicas.
Tienda PyC se hará cargo de los costos de envío si el cambio se realiza por medio de Correos de Costa Rica.
TiendaPyC está en el derecho de no aceptar el cambio si nota que no se está cumpliendo las políticas establecidas.

Para solicitar el cambio debe comunicarse a nuestro servicio al cliente al WhatsApp 6400-0887 o al correo tiendapyc@picaros.co.cr.
Debe indicar número de pedido o bien reenviar el comprobante de su compra, para conocer fecha y prendas adquiridas.
Debe indicarnos la prenda a cambiar y el medio por el que desea realizar el cambio (Correos de CR o Tienda física).
Debe presentar evidencias del daño mediante fotografías o videos.
En caso de solicitar el cambio en nuestras tiendas físicas, TiendaPyC procederá a realizar la autorización en la tienda indicada por el cliente para que pueda presentarse.